Política de privacidad

En CBDACASA.ES respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CBDACASA.ES es:

Complementos y Bienestar a Domicilio S.L.
NIF: B56908478
Sitio web: CBDACASA.ES

Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales a través de nuestra página de contacto.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra web y nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención al cliente.
• Historial de pedidos y relación comercial con CBDACASA.ES.
• Datos técnicos y de navegación relacionados con el uso de nuestra web.
• Preferencias y consentimientos relacionados con comunicaciones comerciales.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para:

• Gestionar tu cuenta de cliente.
• Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Atender consultas y solicitudes realizadas a nuestro servicio de atención al cliente.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestra tienda.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades o encuestas cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.
• Analizar y mejorar nuestra web y nuestros servicios cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de privacidad.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos personales, según cada finalidad, sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución del contrato: para gestionar tu cuenta, pedido, pago, entrega, devolución y demás actuaciones necesarias para realizar la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás obligaciones aplicables.

Consentimiento: cuando te suscribes a determinadas comunicaciones comerciales o autorizas tratamientos que requieren tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude, defensa de nuestros derechos o mejora de nuestros servicios, previa valoración de los intereses y derechos de las personas afectadas.

5. Comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que nos lo permita.

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

También podrás darte de baja mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

6. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento o que tratan determinados datos conforme a sus propias obligaciones legales.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Servicios de pago.
• Transporte y logística.
• Facturación y contabilidad.
• Atención al cliente.
• Correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios tecnológicos, seguridad y prevención del fraude.
• Analítica y publicidad, cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente.

Solo facilitaremos a estos proveedores los datos necesarios para prestar sus servicios y exigiremos las garantías correspondientes en materia de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o sea requerida por autoridades competentes.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y relaciones contractuales podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar tu solicitud.

9. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de nuestra página de contacto. Podremos solicitar la información necesaria para comprobar tu identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

CBDACASA.ES utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y, cuando hayas prestado tu consentimiento, para finalidades como análisis, personalización o publicidad.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en nuestra web, así como modificar posteriormente tus preferencias.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros implicados en nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en todo momento en CBDACASA.ES.