Politique d'expédition
- Profitez de nos excellentes options d'expédition et transformez votre bien-être sans quitter la maison. Pour les achats inférieurs à 65 € en Espagne et à 100 € en Europe (hors Suisse), nous appliquons des frais d'expédition de seulement 5,5 €. Si votre achat dépasse ces montants, la livraison est totalement gratuite ! Ce montant sera clairement détaillé lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de votre commande et toujours avant que vous ne procédiez à sa validation. Le tout en euros, TVA incluse. Ainsi, vous avez un contrôle total sur le coût de votre envoi avant de finaliser votre achat.
- L'indication de ces frais apparaîtra également dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site et dans la confirmation de commande. Des délais de livraison, entre 24h et 4 jours, et 81% des commandes ont été livrées en moins de 48h. Cela sera spécifiquement indiqué lors de la procédure d'achat et dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que l'utilisateur ne soumette la commande. Elles seront également indiquées dans la confirmation de commande et dans la rubrique « Profil - Mes commandes » du Site.
- Dans le cas où un délai de livraison spécifique n'est pas indiqué, celui-ci aura lieu dans tous les cas dans les quinze jours suivant la date de conclusion du contrat.
- Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons des commandes sont effectuées par correos.es , service de livraison avec suivi, livraison avec signature. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; Si ceux-ci dépassent quinze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. CBDACASA.ES peut fournir à l'acheteur le numéro de suivi de son colis par e-mail. Il est livré à l'acheteur à son domicile ou à sa demande dans un point de livraison. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur à partir du moment où les articles quittent les installations de la société CBDACASA.ES. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu au moment de la livraison. En cas de dommage pendant le transport ou de litige, toute protestation devra être formulée auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison.
Pour les envois, CBDACASA.ES n'est pas responsable en cas de vol dans la boîte aux lettres du client, à condition que l'utilisateur nous ait autorisé à laisser le colis dans sa boîte aux lettres (si le transporteur déclare le colis comme "livré")
Si le transporteur retourne un colis pour le vrai motif : le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée, ou l'adresse est introuvable, ou le colis n'est pas récupéré en point relais, le client recevra un avoir (frais d'achat /hors frais de port payés par CBDACASA.ES au transporteur pour les frais de port et de retour facturés par le transporteur à CBDACASA.ES) et qu'ils doivent repasser commande sur le site (ou par email) et corriger leur adresse, les frais de port seront alors à vos frais.
Veuillez noter que tous nos articles quittent nos installations en parfait état.
Si l'utilisateur accepte un colis endommagé, ou si le colis a été déposé directement dans la boîte aux lettres - à la demande de l'utilisateur -, la réponse doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 2 jours suivant la livraison. L'utilisateur doit nous envoyer par e-mail (ou courrier ordinaire) une copie de cette lettre.
Tout article endommagé pendant le transport ne pourra être ni échangé ni remboursé si les réserves n'ont pas été notifiées à la réception du colis. Assurez-vous de prendre des photos du colis et des produits endommagés et contactez-nous sur la page de contact pour confirmer ce qui s'est passé.