Politique d'expédition
- Profitez de nos excellentes options d’expédition et transformez votre bien-être sans quitter la maison. Pour les achats inférieurs à 65 € en Espagne et à 100 € en Europe (sauf Suisse), nous appliquons des frais d'expédition de seulement 5,5 €. Si votre achat est égal ou supérieur à ces montants, la livraison est totalement gratuite ! Ce montant sera clairement détaillé lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de votre commande et toujours avant que vous procédiez à sa confirmation. Tout en euros, TVA incluse. De cette façon, vous avez un contrôle total sur le coût de votre expédition avant de finaliser votre achat.
- L'indication de ces frais apparaîtra également dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site et dans la confirmation de commande. Les délais de livraison varient de 24 heures à 4 jours, et 81 % des commandes ont été livrées en moins de 48 heures. Ceci sera spécifiquement indiqué lors de la procédure d'achat et dans le récapitulatif de la commande et, en tout cas, avant que l'utilisateur ne passe la commande. Ils seront également indiqués dans la confirmation de commande et dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site.
- Si un délai de livraison précis n'est pas indiqué, celui-ci aura en tout cas lieu dans les quinze jours suivant la date de conclusion du contrat.
- Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée sur le bon de commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons des commandes sont effectuées par Correos.es , service de livraison avec suivi, livraison avec signature. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; Si ceux-ci dépassent quinze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. CBDACASA.ES peut fournir à l'acheteur le numéro de suivi de son colis par courrier électronique. Il est livré à l'acheteur à son domicile ou à sa demande en point de livraison. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur à partir du moment où les articles quittent les installations de la société CBDACASA.ES. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et de son contenu au moment de la livraison. En cas d'avarie lors du transport ou de litige, toute protestation devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Pour les expéditions, CBDACASA.ES n'est pas responsable en cas de vol dans la boîte aux lettres du client, à condition que l'utilisateur nous ait autorisé à laisser le colis dans sa boîte aux lettres (si le transporteur déclare le colis comme "livré")
Si le transporteur renvoie un colis pour le motif sérieux : le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée, ou l'adresse est introuvable ou le colis n'est pas récupéré en point relais, le client recevra un avoir (frais d'achat/ hors frais de port payés par CBDACASA.ES au transporteur pour les frais d'expédition et de retour facturés par le transporteur à CBDACASA.ES) et doivent repasser la commande sur le site (ou par email) et corriger leur adresse, les frais de port seront alors votre responsabilité.
Veuillez noter que tous nos articles quittent nos installations en parfait état.
Si l'utilisateur accepte un colis endommagé, ou si le colis a été déposé directement dans la boîte aux lettres – à la demande de l'utilisateur -, la réponse doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans un délai de 2 jours après la livraison. L'utilisateur doit nous envoyer par email (ou courrier ordinaire) une copie de cette lettre.
Tout article endommagé lors du transport ne pourra être ni échangé ni remboursé si aucune réserve n'a été formulée à la réception du colis. Assurez-vous de prendre des photos du colis et des produits endommagés et contactez-nous sur la page de contact pour confirmer ce qui s'est passé.